+7-495-783-76-04 | info@foreytor.com

РЕМОНТ И СТРОИТЕЛЬСТВО В КРИЗИС

15.06.2015

В последнее время все чаще можно услышать разговоры о росте цен в связи с экономическим кризисом, ухудшением благосостояния населения и прочих малоприятных для повседневной жизни вещах. Несомненно, подобные факторы могут оказать серьезное влияние на покупательскую способность граждан.
Однако так уж страшен черт, как его малюют? Насколько сильно меняется поведение потребителей в связи с экономическими трудностями?
Мы постарались выяснить, повлиял ли кризис на поведение людей, занимающихся строительством и ремонтом. Стоит отметить, что любое улучшение жилищных условий – от поклейки обоев в комнате до строительства новой дачи, является делом хлопотным, трудоемким и, как правило, весьма растянутым во времени. В связи с этим любой ремонт или строительство сопряжены с рядом серьезных расходов, которые, к тому же, не всегда можно полностью предусмотреть. По этой причине именно данная область материальных затрат наиболее уязвима для покупательской способности населения в периоды кризисов (ведь, в конце концов, любой ремонт можно отложить до лучших времен).
Чтобы понять, насколько сильно начавшийся кризис повлиял на поведение людей, занимающихся улучшением жилищных условий (профессионально или лично для себя), был проведен опрос пользователей портала FORUMHOUSE (www.forumhouse.ru), посвященного строительству и ремонту.
Портал FORUMHOUSE создан в 2005 году и является крупнейшей в России площадкой для обсуждения самых разнообразных жилищных вопросов – от ландшафта участка до анализа светодиодных ламп. По данным на 5 мая 2015 года FORUMHOUSE насчитывал 724 550 зарегистрированных пользователей, включал в себя 213 378 форумных тем и более 9 миллионов сообщений.
Опрос проводился с целью выяснить, изменились ли планы людей, делающих ремонт или занимающихся строительством, в связи с экономическим кризисом?
В целом в опросе приняло участие порядка 4750 человек, из них около 80% — мужчины.
Прежде всего, стоит отметить, что расходы на ремонт и строительство занимают серьезную статью в семейном бюджете участников опроса. Так, 55% отметили, что на ремонтные и строительные работы у них уходит от одной трети от всех доходов, а 37,2% тратит половину и больше (см. рис.1). Таким образом, ремонт и строительство являются значимыми областями материальных затрат среди тех, кто занимается ремонтом или планирует его.

Рис.1

Рис.1

По результатам опроса удалось выяснить, что экономическая ситуация не оказала слишком серьезного влияния на потребительское поведение людей. Так, 61% опрошенных пока не могут определиться, стоит ли им откладывать ремонт или строительство. При этом 31,4% респондентов убеждены, что ремонтные и строительные работы стоит ускорить. Причиной такого решения является мнение о росте цен на строительные материалы в ближайшем будущем. Данная позиция особенно свойственна людям старше 50 лет. Но только 8% опрошенных подумывают о том, чтобы отложить ремонт в связи с финансовыми трудностями (см.рис.2).

Рис.2

Рис.2

Что касается роста цен, то почти 60% людей уверены, что те продолжат расти, а 37,8% считают, что они должны стабилизироваться. Интересно отметить тот факт, что более пессимистичные оценки дают посетители портала старше 40 лет, они же в большей степени жалуются на падение доходов. Напротив, респонденты возрастом меньше 40 склонны верить в стабилизацию цен (см.рис.3).

Рис.3

Рис.3

В то же время почти 75% заявили, что потратили на стройматериалы больше денег, чем планировали изначально. Это еще раз подтверждает серьезное влияние роста цен на бюджет потребителей. В создавшихся экономических условиях люди начинают искать способы экономии средств – как первый шаг сокращения расходов в стремлении не прекращать ремонтных или строительных работ. Пользователи портала экономят по-разному: большинство (77,5%) больше работают сами, 63% дольше ищут товары, сравнивая их в разных магазинах, а 27,5% отметили, что стали больше внимания уделять российскому производителю. Стоит отметить, что даже в такой ситуации люди не готовы жертвовать качеством приобретаемого товара: они больше потратят времени на поиск и сравнение, но не переключатся на менее качественную продукцию (таких только 27%)(см. рис.4).

Рис.4

Рис.4

Как же отразились данные изменения на магазинах, торгующих стройматериалами? Как оказалось, в наибольшем плюсе остались Интернет-магазины – 20,5% пользователей отметили, что стали чаще закупаться через Интернет против 14,5% тех, кто, наоборот, стал реже закупаться через Сеть. При этом у Интернет-магазинов остается хороший потенциал для дальнейшего роста – 27,4% опрошенных указали, что вообще никогда не покупали материалы для ремонта при помощи Интернета. 73,8% респондентов заявили, что стараются сравнивать цены в онлайне и оффлайне.
В наиболее проигрышной ситуации оказались небольшие магазины, вынужденные платить высокую арендную плату и удерживать определенный уровень цен – реже в них стали закупаться 28,7% респондентов (см.рис.5).

Рис.5

Рис.5

Еще одной антикризисной мерой стали набирающие популярность оптовые закупки со скидкой – в основном такой способ экономии свойственен молодому поколению. Возрос интерес и к всевозможным акциям, в основном проводимым крупными гипермаркетами (см.рис.6).

Рис.6

Рис.6

Последние продолжают удерживать свои позиции в структуре потребления стройматериалов. Так, в Москве наиболее популярными гипермаркетами, с точки зрения покупки являются Leroy Merlin (82%), OBI (65%), IKEA(53%), Castorama (27,3%). В Санкт-Петербурге распределение несколько иное: на первом месте по покупке находится OBI(63,7%), второе место делят между собой Leroy Merlin и Максидом (54% и 53,3% соответственно), за ними с небольшим отставанием идет IKEA(48%), пятое место с разницей в 1% разделяют Метрика и K-Rauta (45,8% и 44,8%). В других городах-миллионниках тройкой лидеров являются Leroy Merlin (62,3%), Castorama (47,8%), IKEA (41,4%). Как видно из приведенных данных, в Питере репертуар покупателей содержит большее количество магазинов, принадлежащих к разным брендам, в то время как в Москве таких «основных» бренда только три (см.рис.7).

Рис.7

Рис.7

Все большей популярностью начинают пользоваться строительные калькуляторы – интерес к ним проявляет порядка 33,4% из числа опрошенных (они занимают третье место среди антикризисных мер после оповещения о скидках и акциях (61,2%), и вышеупомянутых скидках за большой объем покупки (58,2%)). Строительные калькуляторы – простой и доступный способ расчета, позволяющий определить точное количество стройматериалов для предстоящих ремонтных работ с учетом размеров и характеристик. (см.рис.8)

Рис.8

Рис.8

По-видимому, ремонт, неважно, планируемый или уже начавшийся, занимает высокое положение среди иерарахии затрат. Если ремонт уже начат, то для человека очень сложно его остановить, так как это, скорее всего, будет связано с материальными и моральным потерями.
Даже столкнувшись с финансовыми трудностями и ростом цен, ремонт большинство потребителей останавливать не будет. Многие ожидают повышения цен и стремятся успеть сделать как можно больше, пока ситуация ни вынудила их «туго подтянуть пояса». Как показал опрос, в том, что касается экономической ситуации, большинство пользователей остаются пессимистами – 60% против более оптимистичных 40%. При этом в основном экономия происходит за счет более внимательного изучения большого количества информации о местах покупок. Поэтому производителям и ритейлерам стоит задуматься в первую очередь о том, как удержать тех, кто уже начал ремонт и уже что-то купил. Т.е на первый план выходят вопросы лояльности покупателей с точки зрения их удержания. Другой важный момент состоит в том, что для экономии люди страются больше работ делать сами, а значит, возрастают требования к персоналу, который должен дать четкие советы о том, какой товар лучше взять. Такие услуги как строительные калькуляторы и возможность вернуть не лишний использованный товар могут стать большими преимуществами на новом, кризисном рынке.
________________________________________________________
Исследование проводилось в феврале-марте 2015 года,
Респонденты — участники портала ForumHouse (крупнейшей в России площадки для обсуждения самых разнообразных жилищных вопросов)
Всего приняло участие около 4750 человек

________________________________________________________

Данная статья охватывает лишь часть информации, полученной в ходе исследования. Какие типы работ выполнялись или планируются делать и каким образом, как изменился совокупный доход семьи и на чем стали экономить, на что стали чаще обращать внимание и как изменилось отношение к российским производителям и строительным гипермаркетам?

Свяжитесь с нами на info@foreytor.com или a.karpova@foreytor.com, и мы постараемся дать ответ на ваши вопросы. А если мы не сможем сделать это в рамках этого опроса, рассмотрим вариант добавления интересующих вопросов в новые волны исследования.